Unternehmens-Beratung in Innsbruck in Tirol

Die Unternehmensberatung UMA Tirol mit Sitz in Innsbruck ist auf die Beratung in Marketing, Förderungen, E-Commerce, CRM, Web, Social Media, Persönlichkeitsentwicklung sowie die Unterstützung von Unternehmen in der Gründung spezialisiert.

Wir bieten über 20 Jahre Erfahrung und ein umfassendes Netzwerk zu allen wirtschaftlichen Fragen.

Unternehmensberatung

Wer wir sind

Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Wirtschaft bieten wir eine breite Palette von Kompetenzen und Fachwissen. Unsere Ausbildung im Marketing- und Vertriebsmanagement, NLP-Coaching und Unternehmensberatung, gepaart mit unseren Zertifizierungen im Bereich Digitalisierung, E-Commerce und Social Media, macht uns zu Ihrem idealen Partner bei der Unternehmensentwicklung.

Kundenbeziehungen

Was für Sie tun wollen

Wir unterstützen Unternehmen bei der Erreichung Ihrer Ziele in Form von Beratung, Umsetzung, Implementierung und durch nachhaltige Betreuung. Lassen Sie sich bei einem Kennenlern-Gespräch überzeugen.

Beratungs Leistung

Unser Netzwerk an erfahrenen Experten kann alle Themen für Ihren Geschäftserfolg abdecken. Zudem verfügen wir über ein  Netzwerk an Beratern mit vorzüglicher Expertise.

Förderungen

Wir beraten Sie bei der Auswahl der passenden Förderungen von Land, Bund, WKO, Wirtschaftsministerium und EU. Gefördert werden Innovationen, Nachhaltigkeit, wirtschaftliche Aktivtäten im Ausland, Schulungen, E-Commerce & Social Media Projekte sowie die Schaffung von Datenintegrität in Unternehmen.

E-Commerce Konzeption

Welche Chancen stecken haben Ihre Leistungen und Artikel im e Commerce. Wie erhalten Sie die passenden Förderungen für Ihre eCommerce Projekte und Onlinemarketing?

CRM Systeme

Häufig liegt die Herausforderung im Vertriebsmanagement in der Auswahl der geeigneten Software. Ein effizientes CRM-System muss das Zusammenspiel zwischen Call Center, Leadgenerierung, Kundenservice und Verkauf nahtlos abbilden können. Selbstverständlich spielen auch die Kosten für Software, Lizenzen, Hardware und Schulungen eine entscheidende Rolle. Wir bieten umfassende Beratung bei der Auswahl der passenden Softwarelösungen und unterstützen Sie bei der Beantragung von Fördermitteln für die Realisierung Ihrer Projekte. Außerdem sind wir Ihnen bei der Implementierung und der Organisation von Trainings behilflich, bzw. können wir diese auch durchführen.

Onlinemarketing

Online-Marketing ist der Einsatz digitaler Kanäle und Technologien, um die Sichtbarkeit von Produkten und Dienstleistungen zu erhöhen, Kunden zu erreichen und Verkäufe zu fördern. Es nutzt Methoden wie SEO, SEA, E-Mail-Marketing, Content-Marketing und Social-Media-Marketing. Mit datengetriebenen Analysen ermöglicht Online-Marketing präzises Targeting und Personalisierung, wodurch Unternehmen ihre Marketingbemühungen auf ihre Zielgruppe abstimmen können. In einer digitalen Welt ist es ein entscheidender Erfolgsfaktor.

Internationalisierung im eCommerce

Wir sind Ihr kompetenter Partner, wenn es um Fördermanagement für Firmengründungen im Ausland und Unterstützung bei Markteintritten geht. Unser Expertenteam verfügt über umfangreiches Know-how in der Identifizierung, Beantragung und Verwaltung von staatlichen und internationalen Fördermitteln. Ob Sie eine neue Firma im Ausland gründen oder in einen neuen Markt eintreten möchten, wir unterstützen Sie mit maßgeschneiderten Lösungen, um Ihre Pläne effizient und erfolgreich umzusetzen. Mit unserer Hilfe können Sie die finanziellen Vorteile optimal nutzen, Risiken minimieren und Ihre globalen Geschäftsziele erreichen.

Coaching und Personaltraining

Wir sind Ihr kompetenter Partner, wenn es um Fördermanagement für Firmengründungen im Ausland und Unterstützung bei Markteintritten geht. Unser Expertenteam verfügt über umfangreiches Know-how in der Identifizierung, Beantragung und Verwaltung von staatlichen und internationalen Fördermitteln. Ob Sie eine neue Firma im Ausland gründen oder in einen neuen Markt eintreten möchten, wir unterstützen Sie mit maßgeschneiderten Lösungen, um Ihre Pläne effizient und erfolgreich umzusetzen. Mit unserer Hilfe können Sie die finanziellen Vorteile optimal nutzen, Risiken minimieren und Ihre globalen Geschäftsziele erreichen.

Unternehmens-Sanierungen

Häufig liegt der Schlüssel zum Erfolg eines Unternehmens nicht allein in seiner Kernkompetenz, sondern vielmehr in der effektiven Organisation der Abläufe und der Etablierung der erforderlichen Strukturen. Wir stehen Ihnen zur Seite, um durch gezielte Beratung in Bereichen wie Vertrieb, Marketing, Finanzen sowie bei Verhandlungen mit Gläubigern Unterstützung zu bieten. Dies umfasst sowohl die Begleitung bei gerichtlichen als auch bei außergerichtlichen Sanierungsverfahren. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen nachhaltige Lösungen zu entwickeln, die Ihrem Unternehmen zu neuer Stärke verhelfen.

Gründung und Entwicklung

Wir begleiten Sie Schritt für Schritt bei der Gründung Ihres Unternehmens. Interessanterweise lässt sich eine GmbH heute kosteneffizient und bequem online gründen. Die Auswahl der passenden Rechtsform, die Erstellung eines fundierten Businessplans, die präzise Definition von Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken sowie die Entwicklung eines durchdachten Marketingkonzepts sind essenzielle Bausteine für ein stabiles Unternehmenswachstum. Gerade in der Anfangsphase ist es entscheidend, das Kapital gezielt und effizient einzusetzen. Durch das Vermeiden von Anfangsfehlern erreichen Sie Ihre definierten Ziele schneller und sicherer.

Entwicklung

Erfolg sichern durch eine positive Entwicklung Ihres Unternehmens in den wichtigsten Geschäftsprozessen wie Produkt, Kunde und Mitarbeiter – mit der richtigen Strategie und Maßnahmen sichern wir Ihren Erfolg.

Transformation

Entwicklungen erfolgreich begleiten und Veränderungen nachhaltig umsetzen – machen Sie Betroffene zu Beteiligten und bringen Sie Ihr Unternehmen in Schwung. Wir begleiten Sie dabei.

Coaching

Überlegen Sie einen Online-Marktplatz in einem Nischenmarkt zu implementieren. Was ist zu bedenken? Kosten, Software, Vertrieb, Marketing, Partner, Förderungen, Businessplan, Investoren usw.

Beratung für

SEO, E-Commerce, Webdesign & Socal Media

Allgemeine Informationen & Anfragen

Benötigen Sie Unterstützung

Wir sind sieben Tage die Woche für Sie da und antworten innerhalb von 24 Stunden. Außerdem finden Sie die meisten Antworten auf Ihre Fragen direkt auf dieser Seite.

Weitere Expertise

Gründerservice für Jungunternehmer

Von Anfang an mit dem optimalen Konzept starten. eCommerce bedeutet online verkaufen. Die Umsätze am Onlinemarkt steigen rasant an. Beinahe jedes Produkt oder Dienstleistung kann online angeboten werden. Durch unsere langjährige Erfahrung im Bereich der Erstellung und Betreibung von Online-Shops und Onlinemarketing sind wir der perfekte Partner für Unternehmen die neu ins Onlinegeschäft einsteigen, oder Firmen die ihren Onlinehandel optimieren möchten.

Mehr Dynamik durch Digitalisierung

Die Digitalisierung verändert die Welt und die Wirtschaft. Oft möchte man nicht alle Schritte des Wandels mitmachen. Laufend sollen Prozesse verändert und angepasst werden, Investitionen müssen getätigt werden und man muss sich ständig weiter bilden. Gerne übernehmen wir für sie einige dieser Aufgaben. Wir wählen die idealen Tools für ihr Unternehmen aus, organisieren Förderungen und sind auch ihr Partner für Schulungen. 

Viele Unternehmen wollen ihr System aufrüsten. Ob Warenwirtschaft, CRM, Kundenmanagementsystem, Newslettersystem, Lagerhaltung, Rechnungswesen, Buchhaltung und vieles anderes. Wir suchen passende und günstige Systeme für unsere Kunden. Wichtig ist, dass sie sich auf ihr Geschäft konzentrieren können und ihr Betrieb trotzdem am Ball bleibt.

Certified Digital Consultant

Zertifizierung durch INCITE Akademie

Zertifzierung durch Incite – Incite ist die eigene Akademie des Fachverbandes Unternehmensberatung, Buchhaltung und Informationstechnologie (UBIT) der Wirtschaftskammer Österreich. Unternehmensberater Mössmer Alexander UMA aus Innsbruck in Tirol wurde im Jahre 2019 durch Incite zertifiziert.

KMU Digital

Wir sind zertifizierter KMU Digital Berater durch
die Wirtschaftskammer Österreich und den 
Verband der Wirtschaftsprüfer, Buchhalter und
Unternehmensberater.

Certified eCommerce & Social Media Consultant
Certified Digital Consultant
KMU Digital Berater
Interessante Begriffe

FAQ

Mit dem Ausdruck state of the art (adjektivisch state-of-the-art; wörtlich übersetzt „Stand der Kunst“) bezeichnet man im englischen Sprachraum den aktuellen Entwicklungszustand einer Technologie oder eines Produkts. Er entspricht weitgehend der deutschen Ausdrucksweise „Stand der Technik“.

Customer Centricity bedeutet, dass die Kundenprobleme und deren Lösung im Zentrum des Unternehmens stehen und nicht das Produkt, die Technologie oder die Shareholder eines Unternehmens – höhere Kauffrequenz – zufriedener Kunden – geringere Preissensibilität der Kunden – höhere Profitabilität für das Unternehmen – bessere Reputation durch Weiterempfehlung – Marktforschung durch Kunden-Bewertungssysteme – Zugang zu Kundenideen als Quelle für Innovationen – Neukundengewinnung und Kundenbindung von Bestandskunden.

Innovationsmarketing als eigene Disziplin umfasst die Marketingaktivitäten im Innovationsprozess. Dazu zählen zum Beispiel die Erforschung der Kundenbedürfnisse, Konzept- und Prototypentests mit Kunden und die Vermarktung der neuen Produkte.

Definition Innovation: Die Entwicklung und Einführung von wertschaffenden Produkten, Dienstleistungen, Prozessen oder ganzen Geschäftsmodellen, die im Unternehmen, der Branche oder allgemein noch nicht realisiert wurden. Wertschaffend sind Innovationen dann, wenn sie für das Unternehmen und/ oder seinen Kunden einen relevanten Nutzen stiften.

Die Aufgabe des Innovationsmanagements ist es, den Weg einer Idee von deren Entwicklung bis hin zu ihrer marktreifen Umsetzung zu planen, zu begleiten und die Ergebnisse zu kontrollieren. Durch die Schaffung von geeigneten Rahmenbedingungen und Prozessen im Unternehmen ermöglicht das Innovationsmanagement erst die Transformation von neuen Gedanken zu innovativen Produkten.

Als Alleinstellungsmerkmal (unique selling point wird im Marketing und in der Verkaufspsychologie das herausragende Leistungsmerkmal bezeichnet, durch das sich ein Angebot deutlich vom Wettbewerb abhebt.

Forschung und Entwicklung ist die systematische Suche nach neuen Erkenntnissen unter Anwendung wissenschaftlicher Methoden in geplanter Form. Während unter Forschung der generelle Erwerb neuer Kenntnisse zu verstehen ist, setzt sich die Entwicklung mit deren erstmaliger konkretisierender Anwendung sowie praktischer Umsetzung auseinander.

Strength Weakness Opportunities Thread
Stärken, Schwächen, Möglichkeiten, Risiken

Chancen sind Möglichkeiten, durch neue und/oder verbesserte Produkte und Dienstleistungen vorhandene und/oder neue Kunden zu gewinnen oder Stammkunden zu halten. Diese Chancen können durch (attraktive) Angebote von Wettbewerbern oder durch technologische und wirtschaftspolitische Veränderungen gefährdet sein (Risiken). Sobald die Risiken aus Sicht der Verantwortlichen zu groß werden, sind geeignete Maßnahmen einzuleiten. Die Auswahl der Aktionen richtet sich nach der Einschätzung der eigenen Stärken und Schwächen (im Vergleich zum Wettbewerb) durch die Entscheidungsträger.

Das Kano-Modell ist ein Framework, das in der Produktentwicklung und im Kundenzufriedenheitsmanagement verwendet wird. Es wurde in den 1980er Jahren von dem japanischen Wissenschaftler Noriaki Kano entwickelt.

Das Kano-Modell kategorisiert Kundenpräferenzen in fünf Kategorien:

  1. Basisfaktoren (Must-be Quality): Dies sind die Merkmale, die Kunden als selbstverständlich ansehen. Wenn sie fehlen, führt dies zu Unzufriedenheit, aber ihre Anwesenheit führt nicht zu besonderer Zufriedenheit, da sie erwartet werden.

  2. Leistungsfaktoren (One-dimensional Quality): Diese Merkmale führen zu Zufriedenheit, wenn sie vorhanden sind, und zu Unzufriedenheit, wenn sie fehlen. Sie sind in der Regel im direkten Wettbewerb und werden von den Kunden klar erwartet.

  3. Begeisterungsfaktoren (Attractive Quality): Diese Merkmale überraschen und begeistern die Kunden, wenn sie vorhanden sind, aber ihr Fehlen führt nicht zu Unzufriedenheit, da die Kunden sie nicht erwarten. Mit der Zeit können diese Faktoren jedoch zu Basis- oder Leistungsfaktoren werden.

  4. Indifferente Merkmale: Diese Merkmale haben keinen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit oder -unzufriedenheit, unabhängig davon, ob sie vorhanden sind oder nicht.

  5. Umkehrmerkmale (Reverse Quality): Bei diesen Merkmalen kann das Vorhandensein zu Unzufriedenheit und das Fehlen zu Zufriedenheit führen.

Die drei Hauptkategorien des Kano-Modells, auf die man sich üblicherweise konzentriert, sind die Basisfaktoren (Must-be Quality), Leistungsfaktoren (One-dimensional Quality) und Begeisterungsfaktoren (Attractive Quality). Diese Kategorien helfen Unternehmen dabei, Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu priorisieren, was für die Kundenzufriedenheit und -loyalität am wichtigsten ist.

Die zusätzlichen Kategorien – Indifferente und Umkehrmerkmale – werden manchmal in erweiterten Versionen des Modells erwähnt, um ein vollständigeres Bild der Kundenerwartungen zu geben. Allerdings sind sie weniger gebräuchlich und weniger wichtig als die drei Hauptkategorien.

Ist ein Begriff aus dem Marketing und bezeichnet die einzelnen Zyklen, die ein Kunde durchläuft, bevor er sich für den Kauf eines Produktes entscheidet. Aus Sicht das Marketing bezeichnet die Customer Journey alle Berührungspunkte (Touchpoints) eines Konsumenten mit einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung. Hierzu zählen nicht nur die direkten Interaktionspunkte zwischen Kunden und Unternehmen (Anzeige, Werbespot, Webseite usw.), sondern auch die indirekten Kontaktpunkte, an denen die Meinung Dritter über eine Marke, ein Produkt oder eine Serviceleistung eingeholt wird (Bewertungsportale, Userforum, Blog usw.). Kunden informieren sich zunehmend über diese indirekten Kontaktpunkte, welche von den Unternehmen nicht unmittelbar beeinflusst werden können. Ein tiefgehendes Verständnis der gesamten Customer Journey (inkl. direkter und indirekter Kontaktpunkte) ist Grundvoraussetzung für eine kundenorientierte Marketing- und Vertriebsausrichtung. (Quelle Wikipedia)

Augmented reality in der Werbung – erweiterte Realität in der Werbung. Zunehmend setzen Unternehmen in ihrer Werbung auf AR-Komponenten, um dem Kunden einen Mehrwert zu bieten. So veröffentlichte beispielsweise die Möbelhauskette IKEA 2013 einen Katalog, in dem ausgewählte Möbelstücke per Smartphone-App eingescannt und virtuell an einen beliebigen Platz in der Wohnung projiziert werden konnten.

Ein Chatterbot, Chatbot oder kurz Bot ist ein textbasiertes Dialogsystem, welches das Chatten mit einem technischen System erlaubt. Er hat je einen Bereich zur Textein- und -ausgabe, über die sich in natürlicher Sprache mit dem dahinterstehenden System kommunizieren lässt. Chatbots können, müssen aber nicht in Verbindung mit einem Avatar benutzt werden. Technisch sind Bots näher mit einer Volltextsuchmaschine verwandt als mit künstlicher oder gar natürlicher Intelligenz. Mit der steigenden Computerleistung können Chatbot-Systeme allerdings immer schneller auf immer umfangreichere Datenbestände zugreifen und daher auch intelligente Dialoge für den Nutzer bieten. Solche Systeme werden auch als virtuelle persönliche Assistenten bezeichnet.

Pushmedien sind Medien, die die Zielpersonen ohne eine eigene Aktion erreichen. Pullmedien werden aktiv von den Zielpersonen angesteuert und konsumiert. Prominentester Vertreter bei den Pushmedien ist der Newsletter. Typische Vertreter von Pullmedien sind Websites oder Blogs, die aktiv aufgerufen werden müssen.

Bei Industrie 4.0 steuern sich Maschinen gegenseitig. Unternehmen sind dadurch mit organisatorischen Veränderungen konfrontiert. Die Kooperation zwischen Unternehmen, aber vor allem zwischen Mensch und Maschine, steigt und bietet ungeahnte Möglichkeiten.

Social-Media-Marketing bietet der Vermarktung von Unternehmen und Prominenten gleichermaßen Chancen und Risiken: Einerseits kann auf diese Weise ein breites Publikum schnell und kostengünstig angesprochen und eine direkte Verbindung zwischen Unternehmen und Kunden hergestellt werden. Nach einem niedrigschwelligen Bekenntnis des Kunden per Mausklick – etwa einem Facebook-„Like“ – erscheinen dann die Botschaften des Unternehmens regelmäßig auf dem Bildschirm der Zielgruppe. Andererseits birgt dieser Kanal aber auch die Gefahr, dass die Kommunikation der Werbebotschaften und die Darstellung in der Öffentlichkeit außer Kontrolle geraten, da die Meinungen im Internet nicht notwendigerweise denen des Unternehmens entsprechen müssen. Sie können sich nämlich unkontrollierbar verselbständigen.
Leicht können auch negative Meinungen im Web entstehen und dem Image einer Marke, einer Firma oder einer Person schaden. Umgekehrt kann darin für Unternehmen aber auch eine Chance liegen, indem sie eine solche Kritik aufgreifen, ihr eigene Botschaften entgegenstellen, die die andere Seite vom Gegenteil überzeugen sollen, und dabei an ihrem Image arbeiten. Das ist die Ausgangslage für die Aufgabe, die der Unternehmenskommunikation in den sozialen Netzwerken gestellt ist. Aber auch die Nutzer sozialer Netzwerke müssen sich darauf einstellen, dass sie auf diesen Plattformen regelmäßig mit Social-Media-Marketing-Aktivitäten zu tun haben.

Die BCG-Matrix ist nach der Boston Consulting Group (BCG) benannt, deren Gründer Bruce Henderson diese Matrix im Jahre 1970 entwickelte.
Dieses Konzept soll den Zusammenhang zwischen dem Produktlebenszyklus und der Kostenerfahrungskurve verdeutlichen. Die Matrix wird häufig als Streu- oder Blasendiagramm visualisiert; die Fläche eines Kreises stellt dann den Umsatz des jeweiligen Produkts dar.

Die Produkte oder Geschäftseinheiten eines Unternehmens werden anhand ihrer Werte einem der vier Bereiche zugeordnet. Jeder Bereich verkörpert dabei eine Normstrategie. Sie soll eine gute Empfehlung zum weiteren Vorgehen geben. Der Lebensweg eines typischen Produktes verläuft vom Question-Mark über Star und Cash Cow zum Poor Dog. Es gibt auch Produkte, welche nicht diesem idealen Weg folgen. Viele Flops erreichen erst gar nicht den Star-Bereich. Ein imitierendes Produkt dagegen überspringt möglicherweise den Bereich des Question Marks. (Quelle Wkipedia)

Growth Hacking ist eine Marketing-Technik, die angewandt wird, um das Wachstum eines Unternehmens durch bestimmte Taktiken („Hacks“) zu steigern. Es wird versucht mit Kreativität und analytischem Denken durch kleine Tricks, die Nutzer zu lenken und die Conversions oder Verkäufe zu erhöhen.

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